为保障用户资金安全与合同的有效性，需通过实名认证才可以投资，认证成功后不可以再更改身份信息。

目前仅支持15位或18位大陆身份证认证；暂不支持护照号、军官证号、港澳居民來往內地通行证、台湾居民来往大陆通行证，后续会逐步完善；

对于身份信息的要求是在公安系统登记且可查询到的；对于姓名中出现的符号，请使用英文半角格式输入，

身份证号只能输入半角数字（例如12345678），不能输入全角数字（如：１２３４５６７８）

实名认证失败？

1、核对姓名、身份证号是否对应正确。

2、中国大陆15位或18位身份证，且在公安系统登记且可查询到

3、是否更改过姓名、身份证号（公安系统暂未更新）

4、是否因外地上学，户口是否做过迁移（户籍在落实之前会有一段冻结期）

如以上都没有解决，人工实名认证方式：

将以下资料发送到g-tj-kefu@360jinrong.net邮箱

注册手机号，姓名、身份证号、手持身份证正反面照片和头部合影照片

淘金客服电话400-1166-360（工作日9:30-18:30）